Максим МАЛЬКОВ, управляющий Камчатским отделением N8556 Северо-Восточного банка Сбербанка России:

Наш коллектив привык к активным действиям

Лариса ЛАРИНА

В самый канун нового гола Камчатское отделение Северо-Восточного банка Сберегательного банка России отпраздновало новоселье. На всех просторах Дальневосточного федерального округа это, пожалуй, первая такая крупная новостройка Сбербанка.

Здание разместит на своих этажах весь административный и управленческий персонал Камчатского отделения. В соответствии с планом реорганизации и оптимизации филиальной сети принято решение об укрупнении Камчатского отделения путем присоединения всех подразделений Сбербанка РФ, действующих на территории объединенного Камчатского края. По последнему слову техники здесь будет обустроен операционный зал, настроено новейшее компьютерное оборудование. У банка наконец-то появился собственный просторный конференц-зал, где можно проводить не только корпоративные мероприятия, но и встречи с клиентами и партнерами. А самое главное -коллектив Камчатского отделения Сбербанка сегодня испытывает творческий подъем. Настрой такой: Сбербанк - главный банк страны, значит, и здесь, на Камчатке, он должен быть ведущим. Не только продавая компаниям и населению самый широкий спектр современных финансовых услуг, но и выступая носителем новых знаний для бизнеса, организатором экономического роста предприятий.

Об этом мы беседовали с управляющим Камчатским отделением Северо-Восточного банка Сбербанка России Максимом МАЛЬКОВЫМ. Из окна его кабинета открывается потрясающий вид наАвачинскую бухта, Вилючинский вулкан, Култушное озеро, памятник апостолам Петру и Павлу. При этом само здание банка стало достойным украшением центра камчатской столицы. А его открытие - своеобразным символом прожитого Камчаткой года. Полуостров берет курс на обновление, надеется на экономический подъем.

- Максим Владимирович, как вы оцениваете долю Сбербанка на финансовом рынке Камчатского края? Регион насыщается новыми финансовыми учреждениями, сюда активно приходят московские филиалы и региональные дальневосточные банки. Насколько они смогли потеснить вас?
- Наша доля по многим позициям слишком велика, чтобы нас можно было легко подвинуть. По вкладам, например, она составляет порядка 54%, кредитованию физических лиц - около 40%, юридических лиц - 18-20%. По привлеченным средствам юрлиц, в зависимости от сезона, тоже 18-20 %, пластиковым картам - порядка 40%. Но это не значит, что мы можем жить спокойно. Конечно же, нас теснят, в том числе новые игроки: они приходят и объявляют высокие процентные ставки привлечения вкладов. У них стремительные темпы роста. Но в абсолютном выражении им все равно трудно до нас дотянуться.

Абсолютное преимущество нашего банка и в том, что у нас всегда есть ресурсы и их достаточно. Даже в условиях мирового и частично российского кризиса ликвидности, Сбербанк не повышал ставки по кредитованию. Мы также не вводили ограничений по срокам, ставкам, не приостанавливали операции по кредитованию населения.

- Какие услуги в прошлом году дали наибольший рост?
- Мы очень активны на рынке. Прошлый год принес рекордные показатели по некоторым услугам, объем которых вырос в разы. Это касается, например, блиц-переводов - за год при примерно 200-тысячном населении на Камчатке мы обеспечили более 20 тысяч срочных переводов. У жителей Камчатки большой популярностью пользовались металлические счета. Мы продаем монеты, они расходятся просто на ура. Некоторые из них имеют нумизматическую ценность. Это ведь прекрасный подарок, не теряющий своей стоимости, так же, как и маломерные золотые слитки, которые тоже пользуются у нас хорошим спросом. Но это не самое главное. С большим удовлетворением мы оцениваем ту тенденцию, которую нам удалось выстроить в отношении ипотечных кредитов. Здесь произошел настоящий прорыв. В последние полгода мы выдавали в среднем по 40 таких кредитов ежемесячно.

Из новых услуг хороший спрос получило автокредитование. Мы заключили договоры с ведущими дилерами этого рынка, и, думаю, спрос на автокредиты будет только расти. Очень важный для нас показатель - остатки на счетах юридических лиц в нашем банке за год увеличились практически в два раза.

- За счет чего растут остатки? Это свидетельство активизации экономической жизни на полуострове или результат расторопности ваших менеджеров?
- Есть некоторые факты, которые уже сейчас можно расценивать как свидетельство серьезных изменений в развитии территории. В соответствии с федеральными программами будут реализовы-ваться проекты по строительству энергетических объектов, дорог, морских и аэропортов, развернется работа по сейс-моукреплению зданий. Полуострову обещаны невиданные за последнее время объемы федерального финансирования. С другой стороны, и региональный бизнес набирает силу. Идет процесс консолидации и укрупнения рыбных компаний, а это уже совсем другой расклад в основной отрасли полуострова. Крупные компании работают открыто, поскольку риски потери бизнеса несопоставимы с теми выгодами, которые они могли бы получить, работая по серым схемам. Рыбаки выходят на другой уровень управления финансами компаний.
- В общем, вы услышали посыл федеральной власти - у Камчатки есть экономическое будущее.
- Сбербанк основательным представлен на полуострове, и я думаю, что федеральные программы мимо нас не пройдут. В любом случае получатели федеральных денег - это коммерческие организации, которые находятся на обслуживании, в том числе и в Сбербанке. Чтобы участвовать в тендерах на получение гос- заказа, им тоже нужны деньги, и мы готовы их предоставить.

Но для нас важно другое, - мы не сидим и не ждем когда здесь, на Камчатке, оживится экономика. Мы участвуем в самом процессе. Путем кредитования предприятий всех форм собственности крупного, среднего и малого бизнеса. Кроме того, мы активно сотрудничаем с администрацией муниципального городского образования Петропавловск-Камчатский. Лимиты кредитования увеличиваются ежегодно пропорционально растущему бюджету города. Камчатское отделение Сбербанка давно вместе с администрациями края и города работает над тем, чтобы развивались камчатские предприятия.

Если правительство будет последовательным и доведет до конца вопрос организации рыбных бирж, в том числе и у нас, на Камчатке, то в ближайшее время необходимо будет инвестировать деньги в строительство холодильных мощностей. Их в крае катастрофически не хватает. Мы уже ведем переговоры с клиентами об инвестиционном кредитовании строительства холодильников. В стадии консультаций переговоры об обновлении флота. Есть взаимопонимание о суммах, ставках и сроках предоставления финансовых ресурсов. Работа идет активно, но это достаточно сложные проекты, ведь счет на миллионы? не всегда рублей.

В нашем портфеле несколько долгосрочных инвестиционных кредитов, и мы настроены продвигать этот продукт, главное, чтобы на территории Камчатского края такие проекты были. У Сбербанка подписаны соглашения с администрацией края о содействии в развитии малого бизнеса, сельского хозяйства. Мы вместе с комитетом по предпринимательству в течение прошлого года провели несколько обучающих семинаров, организовывали круглые столы, где проблемы развития предпринимательства на Камчатке обсуждались совместно со специалистами налоговых органов, аудиторами, независимыми бухгалтерами, юристами, оценщиками. Мы не рекламировали себя, а пытались помочь клиентам определиться с организацией управления предприятием. Собственнику небольшой компании, где он сам выполняет порой десятки ролей, часто просто некогда задумываться об оптимизации бизнеса. И мы пытаемся помочь ему в этом: налоговая служба знакомит с изменениями в фискальном законодательстве, консалтинговые компании рассказывают о том, как правильно проводить оценку бизнеса, недвижимости, страховщики презентуют новые продукты по страхованию рисков предпринимательства. Мы говорим своему клиенту, что банк - не только финансовый посредник, он хороший консультант, у него развитые партнерские отношения с окружающим миром. Наши партнеры могут быть ему полезны.

Жизнь доказала, что во многих случаях гораздо эффективнее поручить бухгалтерский учет или решение юридических вопросов специализированной компании, чем иметь собственного бухгалтера или юриста. Но здесь очень важны вопросы доверия. И уже то, что компания обслуживается в Сберегательном банке, является своего рода и рекомендацией для клиентов. В здании, из которого переехал в новый офис административный аппарат банка, после ремонта начнут работу центр малого бизнеса и ипотечный центр. В этом помещении мы найдем место для наших партнеров, с которыми тесно сотрудничаем : оценщикам, страховщикам, консалтинговыми компаниями. Чтобы клиент, попав в сюда, получил весь комплекс услуг. И мы постараемся предоставить ему выбор - здесь будет работать несколько оценщиков, страховщиков и т.д.

- Так ли велик спрос на ипотечные кредиты, что стоит вопрос о создании специализированного подразделения?
- Мы вовремя уловили тенденцию -все у большего количества камчатских семей появляется желание улучшить свои жилищные условия, и эти желания подкрепляются возможностями. Наша задача - только им помочь в реализации этих планов.

В Петропавловске-Камчатском в последние годы началось строительство, вырос целый новый квартал. Причем строятся здания повышенной комфортности, таунхаусы. Мы посмотрели - средняя сумма ипотечного кредита у нас составляет 2 млн рублей. Учитывая, что стоимость квадрата жилья примерно 30-35 тысяч рублей - это кредиты на хорошие квартиры. Мы активно работаем с риелторскими компаниями, застройщиками, кредитуем на приобретение недвижимости за пределами Камчатского края. На этом рынке уже складывается жесткая конкуренция, поэтому мы не можем себе позволить, например, отпустить клиента на месяц, пока он зарегистрирует сделку в учреждении юстиции. Мы взяли на себя хлопоты с регистрацией. Сбербанк вышел на руководство центра регистрации, для нас выделено специальное время. Центру регистрации проще работать с банком, поскольку это всегда гарантия полного комплекта правильно оформленных документов.

- Какие планы стоят перед Камчатским отделением Сбербанка в этом году?
- Наши планы выстроены с учетом прогноза развития экономики России и нашего региона. Задача-минимум, которую ставит перед нами руководство - не снижать долю на рынке. В условиях растущей конкуренции это сделать непросто, но наш коллектив привык к активным действиям, поэтому мы будем наращивать показатели по всем направлениям. Спрос ведь определяется не только тем, что предлагается рынку, но и как предлагается.

Мы, например, проводим ярмарку-продажу банковских услуг на базе допо-фисов. Консультанты, которые отлично знают все банковские продукты, полный день работают в операционном зале. Они не просто помогают людям сориентироваться в обилии наших услуг но и узнать новые. Человек останавливается в своей суете и смотрит на нас другими глазами. Подкрепляя это мероприятие широкой рекламной поддержкой, мы получаем существенный рост продаж.

В прошлом году мы завершили большую стройку, переехали в новое здание. Теперь будем более активно улучшать условия работы дополнительных офисов, расширять операционные залы. Мы определили для себя формат - на Камчатке самый маленький офис Сбербанка должен быть не менее 200 кв.метров. В этом случае мы сможем обеспечить комплекс услуг. Такими со временем должны стать подразделения банка на всей территории Камчатского края.